Política de Trocas e Devoluções da MS Ar Condicionados

A MS Ar Condicionados valoriza a satisfação de seus clientes e, para isso, estabeleceu uma política clara e objetiva de trocas e devoluções. Este documento visa orientar você sobre como proceder caso tenha problemas com produtos adquiridos em nosso site. Abaixo, detalhamos as diretrizes essenciais para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

1. Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceita, é necessário que o produto apresente defeito de fabricação. As principais condições incluem:

• Prazo: O defeito deve ser identificado e comunicado à MS Ar Condicionados em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições do Produto: O item deve estar na sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais incluídos.

2. Como Solicitar a Devolução

Caso você identifique um defeito, siga os passos abaixo para solicitar a devolução:

1. Contato: Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.
2. Informações Necessárias: Informe o número do pedido, descreva detalhadamente o defeito e, se possível, anexe fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
3. Análise do Caso: Nossa equipe irá analisar sua solicitação e entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

3. Processo de Devolução

Se a sua solicitação de devolução for aprovada, siga as instruções que forneceremos:

• Envio do Produto: Você receberá as diretrizes para o envio do produto defeituoso. O retorno deve ser feito na embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentos.
• Prazo para Devolução: O prazo para devolver o produto será informado pela nossa equipe, e é fundamental que seja respeitado.

4. Restituição de Valores

Após a análise do produto devolvido, a restituição do valor poderá seguir uma das duas opções:

• Restituição: Caso o defeito seja confirmado, será efetuada a devolução do valor pago quando da devolução em até 7 dias da data da compra em caso do cliente não queira outro produto em troca.
• Troca: Alternativamente, você pode optar pela troca do produto por um novo em até 90 dias da data da compra desde que seguidas as regras no item 1.

Importante

O prazo para que a restituição ocorra pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado durante a compra. Fique atento aos prazos estabelecidos pela sua instituição financeira.

5. Exclusões

É fundamental que você esteja ciente das situações em que a devolução não será aceita:

• Mau Uso: Produtos danificados devido a uso inadequado ou instalação incorreta não são elegíveis para devolução.
• Causas Externas: Danificações provocadas por quedas ou acidentes também não serão aceitas.

Conclusão

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos serviços. A política de trocas e devoluções da MS Ar Condicionados foi desenhada para proteger nossos clientes e garantir que você tenha uma experiência satisfatória ao adquirir nossos produtos. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento.

Para mais informações sobre nossos produtos e serviços, visite nosso site: 

https://msarcondicionados.com.br/